FAQ – Häufig gestellte Fragen
Ihre Bestellung
Ich habe einen Fehler in meiner Bestellung gemacht – was soll ich tun?
Schreiben Sie uns so schnell wie möglich unter hej@hunnishop.dk oder antworten Sie auf Ihre Bestellbestätigung.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten
Überprüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner. Andernfalls kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Lieferung & Rücksendung
Wann versenden Sie?
Wir versenden werktags. Die meisten Pakete in Dänemark werden innerhalb von 1–3 Werktagen geliefert.
Mein Paket ist nicht angekommen
Überprüfen Sie den Tracking-Link in Ihrer E-Mail. Sollte das Paket stillzustehen scheinen, kontaktieren Sie uns.
Wie sende ich etwas zurück?
Erstellen Sie eine Rücksendung über unser Retourenportal:
https://www.returnflows.com/da/hunnishop-dk
• Retourenlabel: 49 DKK
• Kostenlose Rücksendung im Laden in Christianshavn
Ich möchte eine andere Größe umtauschen
Führen Sie den Umtausch direkt im Retourenportal durch – so vermeiden Sie doppelte Zahlungen, und wir versenden den neuen Artikel schnell. Bei einem Umtausch gegen einen Artikel im Wert von über 249 DKK wird keine Rücksendegebühr erhoben.
Die Rücksendung muss lediglich in der Paketstation abgegeben werden.
Kann ich im Laden umtauschen?
Ja – und Hunde sind selbstverständlich willkommen 🐾
Artikel
Eine Größe ist ausverkauft – was soll ich tun?
Melden Sie sich für eine Lagerbenachrichtigung für das Produkt an oder senden Sie uns eine E-Mail.
Haben Sie alle Artikel im Laden?
Alle online verfügbaren Artikel sind grundsätzlich auch im Laden erhältlich (vorbehaltlich Lagerfehler).
Kann ich Sondergrößen bestellen?
Ja, ausgewählte Molly & Stitch Produkte können in Sondergrößen bestellt werden. Kontaktieren Sie uns.
Was bedeutet Nachbestellung?
Der Artikel ist derzeit nicht auf Lager, aber wir geben Ihnen nach der Bestellung eine voraussichtliche Lieferzeit an.
Größe & Pflege
Wie finde ich die richtige Größe?
Verwenden Sie die Maße in der Größentabelle – Rassenbeispiele sind nur Richtwerte.
Hundemarken
Wie lange dauert die Gravur?
Wir gravieren im Laden, daher gibt es normalerweise keine zusätzliche Lieferzeit.